Silver Surfer als Zielgruppe. – Senioren im Netz

Silver Surfer auf dem Vormarsch. — steigende Nutzung von E-Commerce und sozialen Netzwerke in Deutschland

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Eine Studie von 2013, durchgeführt von  Bitkom ( Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. ) hat ergeben, dass das Internet bei älteren Menschen steigenden Anklang findet, speziell bei sozialen Netzwerken und Online Shops. Mittlerweile sind auch Senioren, so genannte Silver Surfer, eine interessante Zielgruppe im E-Commerce: Sie bringen Geld und Zeit mit, zudem sind Senioren immer häufiger im Internet unterwegs. Trotzdem werden bei vielen E-Commerce Betreiber die Bedürfnisse der älteren Internet User nicht eingeplant. Man hat ebenfalls herausgefunden, dass ältere Nutzer mehr auf ausführliche Informationen und guten Service Wert legen, wogegen den jüngeren Surfern z.B. eine optimierte Website für mobile Geräte wichtiger ist.

Senioren werden nicht nur beim E-Commerce immer aktiver. In sozialen Netzwerken halten sie sich ebenfalls mittlerweile immer öfter auf. Besonders groß ist der Anstieg bei den über 65-jährigen Usern. Bei den älteren Internetsurfern sind demnach Facebook und andere soziale Netzwerke immer beliebter.2011 waren noch 2/5 der Silver Surfer bei sozialen Netzwerken angemeldet. 2013 sind es bereits 66%. Insgesamt haben rund 3/4 aller deutschen Surfer bei zumindest einem sozialen Netzwerk ein Profil, ca. 37 Millionen Deutsche nutzen soziale Netzwerke aktiv. Dies geht aus einer repräsentativen Befragung von Bitkom Research hervor.

Die Schere zwischen jung und alt nimmt in den sozialen Netzwerken stark ab. Sie sind mittlerweile unabhängig von Alters- und Themengrenzen zu einer relevanten Kommunikationsplattform geworden. Bei den jüngeren Usern zwischen 30- 49 sind mittlerweile 76 Prozent bei einem sozialen Netzwerk angemeldet, 2011 waren es lediglich 72 Prozent. Bei den 14- bis 29-Jährigen Internetnutzern sind es momentan 90%.

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